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Conditions d''utilisation

  • PREAMBULE

Les présentes conditions générales régissent la vente des articles présentés sur le site de la société : LA RECRÉE TAHITI

  • LA COMMANDE

Les moyens :

  1. Téléphone : 40 41 95 81 : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (Sauf horaires élargis sur le 4ème trimestre, indiqués sur notre catalogue)
  1. Internet : 24h/24 www.joueclubtahiti.com : Envoyez nous un email à tonmagasincopain@mail.pf.

Les tarifs applicables à une commande sont ceux en vigueur à la date de réception de la commande, et s''entendent toutes taxes comprises.

  • LA LIVRAISON

Avant de nous envoyer votre bon de commande, vérifiez bien que l''adresse soit complète et correctement libellée. Votre numéro de téléphone peut s''avérer indispensable pour faciliter la livraison. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé. Lisez-le bien et conformez-vous aux indications qui y figurent.

JouéClub Tahiti vous offre la possibilité de faire livrer vos cadeaux à l''adresse de votre choix.

Il vous suffit pour cela de remplir la case n°2 du bon de commande dans le catalogue ou bien de spécifier une adresse de livraison différente de celle de votre compte client sur le site Internet.

Dans ce cas, la facture ne sera pas jointe au colis, mais envoyée à votre domicile.

Nous assurons les livraisons sur les 5 archipels

JouéClub Tahiti a sélectionné ses partenaires pour que le délai de livraison soit le plus court possible. Une fois que votre commande est enregistrée et validée, elle est préparée sous un à quatre jours pour les articles disponibles (hors week-end et jours fériés). Une fois transmise au transporteur, elle vous sera livrée en 48 H pour le fret Aérien.

  • LES PRODUITS :

Les coloris sont donnés sous réserve d’éventuelle modification de la part de nos fournisseurs.

  • RECEPTION DE VOTRE COMMANDE :

Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, colis ou produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…) vous pouvez soit refuser votre commande soit l’accepter.

La commande, sous réserve de stock disponible, est traitée dès réception du paiement.
Il se peut néanmoins qu''entre-temps le produit soit en rupture de stock, et nous vous rembourserons de fait.

Si vous l’acceptez :

- Livraison TRANSPORTEURS : vous devrez notifier sur le bordereau de livraison, de façon précise, l’anomalie apparente et nous la signaler par téléphone dans un délai de trois (3) jours ouvrés.

Vous devez suivre impérativement ces instructions pour que nous puissions vous réexpédier les articles endommagés ou manquants, à défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Votre facture relative à une expédition litigieuse, doit être honorée dans son intégralité et dans les délais, sans restriction aucune.

  • LA SECURITE DU PAIEMENT

Pour vous rassurer sur la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, JouéClub Tahiti a adopté le protocole HTTPS utilisant le procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et travail avec son partenaire OSB, utilisant la plate-forme de paiement sécurisé Payzen by OSB.

Avec ce protocole, nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous enverrez via les formulaires.

  • LE MODE DE PAIEMENT

JouéClub Tahiti accepte toutes les cartes bancaires qui portent le sigle CB, Eurocard ou American Express.

Vous pouvez aussi régler par virement à l''ordre de EURL LA RECREE TAHITI suivant ces détails 17469 00001 50467800032 76 à la BANQUE SOCREDO

  • LES GARANTIES

Nous sommes intraitables sur la qualité de nos jouets, qui sont sélectionnés par une équipe de professionnels parmi les grandes marques nationales et internationales.

Tous nos jouets bénéficient de la garantie légale des défauts et vices cachés. Cette garantie ne tient pas compte de l''usure normale, d''une mauvaise utilisation ou d''un défaut d''entretien.

Nous vous conseillons de bien respecter les modes d''emploi, les âges préconisés, et de ne pas laisser entre les mains d''un enfant des jouets cassés ou dont les caractéristiques techniques auraient été modifiées, et qui pourraient entraîner une altération de la sécurité.

  • NOTRE SERVICE APRES VENTE

Les articles reçus sont défectueux ou non conformes 

Le service après vente est gratuit dans le cas d’un défaut de fabrication ou de non conformité du produit.

JouéClub Tahiti assure le service après vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. A défaut un remboursement ou un échange est effectué.

Cette garantie ne s’applique qu’aux jeux et jouets dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien.

Pour certains fournisseurs :

cette garantie ne pourra s’appliquer que si l’article nous est retourné dans son emballage d’origine.

l’article est réparé par leurs soins. De ce fait, l’échange ou le remboursement ne pourra être effectué que si le fournisseur déclare l’article irréparable.

Dans ces 2 cas, un message est présent sur votre facture pour vous en informer.

Pour les petits colis, vous recevrez une étiquette retour Poste à mettre sur le colis à nous retourner. Pour les plus gros colis un transporteur viendra reprendre l’objet.

Conservez bien précieusement votre facture, qui vous servira d’attestation gratuite.

L’article retourné devra être :

dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport et complet avec mode d’emploi et accessoires, accompagné du formulaire de retour colis, ainsi que d’un courrier exprimant votre choix : échange ou remboursement. En cas d’absence de document, un remboursement sera fait par défaut.

Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine du jouet mais sur le carton de retour.

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?

JouéClub Tahiti vous offre un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour demander l’échange ou le remboursement d’un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motif.

Le retour devra s’effectuer en port payé, dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport complet avec mode d’emploi et accessoires...non ouvert, non déblistéré accompagné du formulaire de retour colis, ainsi que d’un courrier exprimant votre choix : échange ou remboursement. En cas d’absence de document , un remboursement sera fait par défaut

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés.

Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés.

Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine du jouet mais sur le carton de retour.

Les modalités de remboursement : 

Echange : 

L’ échange pour un produit de même valeur pourra s’effectuer dans la limite des stocks disponibles.

Si le montant de l’article désiré est supérieur à celui de l’article retourné, vous devez joindre à votre demande le règlement de la différence.

Si l’échange se fait sur un article de moindre valeur, JouéClub Tahiti vous établira un avoir que vous pourrez utiliser pour un prochain achat ou vous faire rembourser.

Remboursement : 

Le remboursement sera effectué par chèque à l’ordre du client qui a effectué la commande et sera adressé à l’adresse de celui-ci dans un délai de 30 jours à compté de la date de retour du colis enregistrée chez JouéClub Tahiti.

Contact S.A.V : 

Vous pouvez contacter le Service Clients de JouéClub Tahiti au 40 41 95 81 où une hôtesse prendra en considération votre réclamation ou nous écrire à tonmagasincopain@mail.pf

Attention : Les magasins JouéClub étant des magasins indépendants, ceux-ci peuvent pratiquer des prix différents de ceux affichés sur le site www.joueclub.fr.

  • PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site JouéClub Tahiti, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets.

Ils sont la propriété exclusive de la société JouéClub.

L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de JouéClub Tahiti, doit obligatoirement en demander l’autorisation à la société JouéClub.

Il ne s’agira pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de JouéClub Tahiti et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société JouéClub.

  • INTEGRALITE

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

  • DUREE

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des services offerts par la société JouéClub Tahiti.

  • LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant.

De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français.