Preambule:
Les présentes conditions générales régissent la vente des articles présentés sur le site de JouéClub Tahiti.
La commande:
Les moyens :
Téléphone : 40 41 95 81 : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (Sauf horaires élargis sur le 4ème trimestre, indiqués sur notre catalogue).
Internet : 24h/24 www.joueclubtahiti.com : Envoyez nous un email à contact@joueclubtahiti.com.
Les tarifs applicables à une commande sont ceux en vigueur à la date de réception de la commande, et s''entendent toutes taxes comprises.
Click and Collect:
Avant de nous envoyer votre bon de commande, vérifiez bien que votre adresse soit correctement rédigée. Votre numéro de téléphone peut s''avérer indispensable afin de faciliter la mise à disposition des jouets.
JouéClub Tahiti met à disposition vos jouets moins de une heure après réception du paiement, et ce pendant une semaine.
Les produits:
Les coloris sont donnés sous réserve d’éventuelle modification de la part de nos fournisseurs.
Reception de votre commande:
La commande, sous réserve de stock disponible, est traitée dès réception du paiement.
Il se peut néanmoins qu''entre-temps le produit soit en rupture de stock, et nous vous rembourserons de fait.
La securité du paiement:
Pour vous rassurer sur la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, JouéClub Tahiti a adopté le protocole HTTPS utilisant le procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et travail avec son partenaire OSB, utilisant la plate-forme de paiement sécurisé Payzen by OSB.
Avec ce protocole, nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous enverrez via les formulaires.
Le mode de paiement:
JouéClub Tahiti accepte toutes les cartes bancaires qui portent le sigle CB, Eurocard ou American Express.
Vous pouvez aussi régler par virement à l''ordre de EURL LA RECREE TAHITI suivant ces détails 17469 00001 50467800032 76 à la BANQUE SOCREDO.
Les garanties:
Nous sommes intraitables sur la qualité de nos jouets, qui sont sélectionnés par une équipe de professionnels parmi les grandes marques nationales et internationales.
Nous vous conseillons de bien respecter les modes d'emploi, les âges préconisés, et de ne pas laisser entre les mains d''un enfant des jouets cassés ou dont les caractéristiques techniques auraient été modifiées, et qui pourraient entraîner une altération de la sécurité.
Tous nos jouets bénéficient de la garantie légale contre les défauts et vices cachés. Cette garantie ne tient pas compte de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut d''entretien.
Notre service après vente:
Si les articles reçus sont défectueux ou non conformes Le service après vente est gratuit dans le cas d’un défaut de fabrication ou de non conformité du produit.
JouéClub Tahiti assure le service après vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. A défaut un remboursement ou un échange est effectué.
Cette garantie ne s’applique qu’aux jeux et jouets dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien.
La garantie s’applique uniquement si l’article nous est retourné dans son emballage d’origine.
De ce fait, l’échange ou le remboursement ne pourra être effectué que si le fournisseur déclare l’article irréparable.
Dans ces 2 cas, un message est présent sur votre facture pour vous en informer.
Pour les petits colis, vous recevrez une étiquette retour fourni par la poste que vous devrez mettre sur le colis à nous retourner. Pour les plus gros colis un transporteur peut venir récupérer le produit.
Conservez bien précieusement votre facture, qui vous servira d’attestation gratuite.
L’article retourné devra être dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport et complet avec mode d’emploi et accessoires, accompagné du formulaire de retour colis, ainsi que d’un courrier exprimant votre choix : Echange ou remboursement. En cas d’absence de document, un remboursement sera fait par défaut.
Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine du jouet mais sur le carton de retour.
Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? JouéClub Tahiti vous offre un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour demander l’échange ou le remboursement d’un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motif.
Le retour devra s’effectuer en port payé, dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport complet avec mode d’emploi et accessoires, non ouvert (emballage d'origine) accompagné du formulaire de retour colis, ainsi que d’un courrier exprimant votre choix : échange ou remboursement. En cas d’absence de document , un remboursement sera fait par défaut.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés.
Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés.
Attention : l’étiquette retour ne doit pas être collée directement sur le carton d’origine du jouet mais sur le carton de retour.
Les modalités de remboursement :
Echange:
L’ échange pour un produit de même valeur pourra s’effectuer dans la limite des stocks disponibles.
Si le montant de l’article désiré est supérieur à celui de l’article retourné, vous devez joindre à votre demande le règlement de la différence.
Si l’échange se fait sur un article de moindre valeur, JouéClub Tahiti vous établira un avoir que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat ou vous faire rembourser.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué par virement bancaire à l’ordre du client qui a effectué la commande dans un délai de 30 jours à compté de la date de retour du colis enregistrée chez JouéClub Tahiti.
Contact S.A.V:
Vous pouvez contacter le Service Clients de JouéClub Tahiti au 40 41 95 81 où une hôtesse prendra la plus grande attention à votre réclamation ou nous écrire à contact@joueclubtahiti.com.
Attention : Les magasins JouéClub étant des magasins indépendants, ceux-ci peuvent pratiquer des prix différents de ceux affichés sur le site www.joueclub.fr, surtout à Tahiti où les frais de transports, droits et taxes d'importation sont très élevés.
Propriété intelectuelle:
Tous les éléments du site joueclubtahiti.com, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de la société JouéClub.
L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site de JouéClub Tahiti, doit obligatoirement en demander l’autorisation à la société JouéClub.
Il ne s’agira donc pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de JouéClub Tahiti et utilisant la technique du "framing" ou du "in-line linking" est formellement interdit.
Dans tous les cas, tous les liens, même tacitement autorisés, devront être retirés sur simple demande de la société JouéClub.
Intégralité
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
Durée
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des services offerts par la société JouéClub Tahiti.
Loi informatique et liberté
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant.
De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français.